SERVICE CLIENT ET FAQ
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h
Nous serons ravis de répondre à vos questions
LA FOIRE AUX QUESTIONS
Quels types de jouets proposez-vous dans votre boutique en ligne ?
Nous proposons une large gamme de jouets pour enfants, comprenant des jeux éducatifs, des jeux de construction, des poupées, des peluches, des jeux de société, des véhicules miniatures et bien plus encore.
Quelle est la tranche d'âge recommandée pour vos jouets ?
Nos jouets conviennent généralement aux enfants de tous âges, mais nous avons des produits spécifiquement conçus pour les nourrissons, les tout-petits, les enfants d'âge préscolaire et les enfants plus âgés.
Vos jouets respectent-ils les normes de sécurité ?
Absolument. Tous nos jouets sont conformes aux normes de sécurité les plus strictes et sont testés pour garantir qu'ils sont sans danger pour les enfants.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, nous offrons une garantie sur tous nos jouets. Si vous rencontrez un problème avec un produit, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider à trouver une solution.
Comment puis-je passer une commande sur votre site ?
Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les jouets que vous souhaitez acheter, puis de suivre les instructions pour finaliser votre achat. Vous pouvez également nous contacter si vous avez besoin d'aide pour passer une commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit mais aussi PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Amex pour offrir une expérience de paiement 100% sécurisée et pratique à nos clients.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison moyen est de 7 jours. Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour vous assurer de recevoir votre commande dans les meilleurs délais. Un code de suivi vous est transmis lors de l'expédition de vos articles
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve de certaines conditions. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web, par e-mail ou par téléphone. Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans vos achats de jouets pour enfants.
